TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE
Utilizarea site-ului WWW.Martisorulromanesc.RO implica acceptarea Termenilor si conditiilor asa cum sunt specificate mai jos.
Ne rezervam dreptul de modificare a website-ului WWW.Martisorulromanesc.RO si a Termenilor si conditiilor de utilizare in orice moment, fara nici o alta notificare.
INFORMATIILE DE PE SITE
WWW.Martisorulromanesc.RO DEPUNE UN REAL EFORT CA DESCRIEREA PRODUSELOR, SPECIFICATIILE, DIMENSIUNILE si orice alte date prezentate pe website sa fie corecte, complete si in concordanta cu specificatiile producatorilor. In acest sens ne asumam dreptul de a modifica, sterge, corecta, completa orice informatie care se regaseste pe acest website. Prin accesarea website-ului WWW.Martisorulromanesc.RO sunteti de acord cu updatarea permanenta a oricarei informatii.
ACCESAREA SITE-ULUI WWW.MARTISORULROMANESC.RO
WWW.Martisorulromanesc.RO nu raspunde de defectiunile datorate serverului de gazduire al website-lui sau de conexiunea la internet. Orice tentativa de accesare a siteului (paginile private, de administrare etc) se considera frauda si va fi raportata autoritatilor. Website-ul WWW.Martisorulromanesc.RO utilizeaza cookie-uri. Efectuarea de stress-testuri de catre terte parti fara acordul nostru este considerat atac informatic, conform legislatiei in vigoare.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este: emiterea facturii fiscale, informarea dumneavoastra asupra starii comenzii si expedierea catre dumneavoastra a produselor comandate si efectuarea de statistici. Clientul nu este obligat sa furnizeze aceste date, insa refuzul determina imposibilitatea PRELUCRARII SI LIVRARII comenzii.
Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati modificarile. De asemenea, daca doriti stergerea datelor dumneavoastra din baza noastra de date, va rugam sa solicitati aceasta pe orice modalitate de contact (email, telefon sau recomandata postala).
Garantam confidentialitatea datelor: nu vom furniza nici o informatie (nume, adrese, comenzi etc) la terte parti cu exceptia curierului.
Datele personale ale clientilor vor putea fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Este interzisa furnizarea de date false sau incomplete cand se completeaza o comanda, caz in care ne rezervam dreptul de a intreprinde masuri legale impotriva persoanelor in cauza.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face in termen de 24 ore pana la 72 ore de la CONFIRMAREA COMENZII. Perioada de tranzit la curier este de 24 ore, insa in anumite conditii sau perioade poate dura pana la 72 ore.
Transportul este gratuit in tara la comenzi de peste 300 lei.
Transportul in tara se face numai cu firma de curierat. Deschiderea coletului la livrarea prin firma de curierat nu este posibila decat dupa achitare.
Daca plata se face la livrare prin curier, in colet va fi numai factura, chitanta fiind eliberata de catre curier.
In cazul in care plata se face in cont nu se elibereaza chitanta.
Nu garantam livrarea nici unei comenzi, indiferent de conditiile de disponibilitate specificate pentru un produs. In anumite situatii este posibil ca anumite produse sa fi fost comandate pe email sau telefonic, ori pe un alt site partener, iar numarul de bucati disponibile de pe website sa nu fie actualizat in timp real. In anumite situatii, independente de vointa noastra, exista posibilitatea ca timpul de livrare al unei comenzi sa nu fie cel specificat in site.
Returnarea produselor se face cu curierul si pe cheltuiala clientului.
POLITICA DE RECLAMATII
Orice reclamatie a unui client cu privire la un produs defect poate fi facuta in termen de 14 zile de la primirea comenzii la adresa de email din antetul facturii. Solutionarea oricarei reclamatii se va face pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila esueaza, se vor aplica prevederile legale romanesti, iar cazul va fi solutionat de instantele competente romanesti.
POLITICA DE RETURNARE
Modalitatea de returnare a produselor
Politica de returnare face referire doar la persoanele fizice conform legislației în vigoare: clientul are dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, fara taxele de expediție.
Plata transportului aferentă produsului returnat, respectiv cea aferentă produsului trimis pentru înlocuire îi revine clientului.
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, însoțite de factura de achiziție.
Nu se admit la retur:
produse care au fost desfăcute;
produse care au fost folosite;
produse care nu sunt intacte;
produse achiziționate de la alte magazine;
produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factură) ;
produsele de igiena personala, intima, produsele cosmetice, lenjeria intima s.a.m.d. nu se returneaza.
Pentru a returna unul sau mai multe produse te rugam sa ne contactezi telefonic sau prin intermediul formularului din contul de client. Produsele care ajung retur în formă necorespunzătoare, datorată ambalării defectuoase, nu vor putea beneficia de garanția returnării.
După ce vom recepționa coletul tău, te vom contacta pentru a procesa returul produselor. În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsura în care este disponibil în stoc). Rambursarea contravalorii produselor va fi făcută în termen de maxim 14 de zile de la recepționarea returului.